КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Возврат производится с помощью отправки заказа в ближайшем отделении СДЭК

• В течение 7 дней после получения посылки вы можете сдать товар для возврата или обмена в магазин, если он не был в употреблении.
• В течение 30 дней после покупки вы можете обратиться с требованием о возврате товара , причиной для возврата товара может быть производственный брак.
• Для возврата вам понадобится квитанция об оплате или выписка из банка.
• Если вы оплачивали заказ в рассрочку/кредит, мы проведём рекламацию и расторгнем кредитный договор.

В течение 3 дней после получения возврата мы переведем деньги на вашу карту. Срок поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 банковских дней

• В течение 7 дней после получения заказа если вы хотите оформить возврат напишите нам в WhatsApp или Direct Instagram
• Менеджер вышлет вам заявление для заполнения, а в ответ на заполненное и подписанное заявление, создаст накладную для возврата и предоставит Вам номер.
• Упакуйте все вещи для возврата в пакет и коробку.
• Сдайте заказ в ближайшем отделении СДЭК. Для передачи возврата в транспортную компанию у вас есть 7 дней после получения заказа.

Курьерская компания доставит возврат на склад за 5 рабочих дней по РФ, за 8-13 дней при международной доставке. После получения товара мы обработаем вашу заявку и перечислим деньги в срок до 3 календарных дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
Денежные средства за доставку, уплаченные в счёт транспортной компании не возвращаются.

• Отменить или изменить заказ можно в течении 1 рабочего дня.
• После оформления заказа, в течении 1 рабочего дня менеджер магазина свяжется для уточнения условий и проверки данных.
• В этот момент можно сообщить о всех изменениях по заказу или его отмене.

После подтверждения заказа, возврат производится после получения через СДЭК (см. пункт ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА ЗАКАЗОВ).

Возврат товара оформленного в рассрочку производится так же, как и возврат товара купленного за наличный или безналичный расчёт.
(См. п. ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА, п. ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА ЗАКАЗОВ)

Рассрочка продолжит действовать, и банк будет ожидать платежей по ней. Деньги, которые вернет магазин, поступят на счет, открытый для обслуживания вашего кредита в Тинькофф. Но банк расценивает такие операции как обычное пополнение счета и спишет только очередной платеж.

Чтобы отменить рассрочку после возврата покупки, нужно сделать полное погашение кредита. Для этого есть три способа:

1. В личном кабинете выберите «Кредит на покупку» на панели слева → «Действия» → «Погашение кредита» → «Полное погашение»;
2. Напишите в чат службы поддержки.
3. Позвоните в банк по телефону 8 800 555-08-08

Если вы оформили частичный возврат покупки в магазине, вам необходимо сделать частичное погашение кредита. Для этого есть несколько способов.

1. В личном кабинете выберите «Кредит на покупку» на панели слева → «Действия» → «Погашение кредита» → «Частичное погашение»;
2. Напишите в чат службы поддержки.
3. Позвоните в банк по телефону 8 800 555-08-08.

После частичного погашения кредита график регулярных платежей появится в личном кабинете и приложении в течение дня.

Всё очень просто. На нашем сайте размещена таблица размеров. По которым ты можешь определить, какой размер подойдет именно тебе.

Ты можешь воспользоваться оплатой банковской картой сайте, оплатить можно любой картой Visa, MasterCard, Мир.
А также оформить товар в рассрочку без переплаты от Тинькофф на 4/6/10/12 месяцев.
Если же по какой-то причине у тебя не получается произвести оплату на сайте, напишите об этом в Whatsapp или Direct Instagram. И мы обязательно найдём решение.

• В течение 7 дней после получения заказа если вы хотите оформить возврат напишите нам в WhatsApp или Direct Instagram
• Менеджер вышлет вам заявление для заполнения, а в ответ на заполненное и подписанное заявление, создаст накладную для возврата и предоставит Вам номер.
• Упакуйте все вещи для возврата в пакет и коробку.
• Сдайте заказ в ближайшем отделении СДЭК. Для передачи возврата в транспортную компанию у вас есть 7 дней после получения заказа.

Курьерская компания доставит возврат на склад за 5 рабочих дней по РФ, за 8-13 дней при международной доставке. После получения товара мы обработаем вашу заявку и перечислим деньги в срок до 3 календарных дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
Денежные средства за доставку, уплаченные в счёт транспортной компании не возвращаются.

• Отменить или изменить заказ можно в течении 1 рабочего дня.
• После оформления заказа, в течении 1 рабочего дня менеджер магазина свяжется для уточнения условий и проверки данных.
• В этот момент можно сообщить о всех изменениях по заказу или его отмене.

После подтверждения заказа, возврат производится после получения через СДЭК (см. пункт ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА ЗАКАЗОВ).

Для подписания кредитного договора не надо приезжать в наш офис, мы все сделаем за вас.

Если вы клиент Тинькофф, например у вас есть кредитная или дебетовая карта, вам предложат подписать договор по коду из СМС. Это занимает минуту.

Если вы новый клиент, с вами свяжется менеджер банка, договорится о встрече и привезет договор на подпись. Договор привезут в удобное для вас место, например в офис, кафе или к станции метро.

Вот все способы выплатить кредит/рассрочку:

• переводом с карты на счет. Это можно сделать в личном кабинете вашего банка или приложении. Зачисление денег моментальное, может быть комиссия;
• в банкоматах Тинькофф. Для оплаты понадобится номер договора, и все. Зачисление денег моментальное, без комиссии;
• на сайте Тинькофф. Вам нужен раздел «Платежи» → «По номеру счета». Зачисление денег моментальное, может быть комиссия;
• через партнерскую сеть Тинькофф: салоны «Евросеть», «Связной», «Мегафон», «Билайн», МТС. Деньги зачисляются за рабочий день, без комиссии;
• через Почту России. Деньги зачисляются до пяти рабочих дней, без комиссии.

Для клиентов Тинькофф Банка предлагаем упрощенный процесс подписания кредитного договора. Банк пришлет СМС‑код на номер телефона, который вы указали при оформлении заявки.

Код приходит через несколько минут после одобрения кредита. Его надо ввести на странице сайта, где оформляете заявку на кредит.

Для получения кредита/рассрочки понадобится подписать кредитный договор. Для этого не нужно ехать в банк, банк сам приедет в удобное для вас место.
Чтобы назначить встречу самостоятельно, на сайте, где оформляете заявку, выберите «Назначить встречу самостоятельно» и заполните форму «Куда и когда привезти».
Чтобы назначить встречу через менеджера, дождитесь звонка из Тинькофф: менеджер позвонит в течение четырех часов и обсудит пожелания ко времени и месту встречи.

Если оставляли заявку на кредит с 09:00 до 21:00, менеджер банка должен позвонить в течение четырех часов после заявки.
Если вы просили с вами связаться, а менеджер не позвонил, мы просим прощения. Самое быстрое, что можно сделать, это позвонить в банк, рассказать о ситуации. Во время звонка вам назначат встречу.
Телефон Банка: 8 800 555-08-08.

С кредитом на покупку или рассрочкой у вас появился счет в банке Тинькофф. Управлять им удобнее всего в нашем мобильном приложении. Вот что там можно делать:

1. Смотреть актуальную информацию по кредиту.
2. Вносить регулярные платежи не выходя из дома.
3. Вернуть кредит раньше срока — частично или полностью.
4. Обратиться за помощью в службу поддержки.
5. Быстро переводить деньги с карты на карту.
6. Оплачивать ЖКУ и другие услуги без комиссии.
7. Активировать голосового ассистента.
8. Читать финансовые советы и идеи для отдыха.

Скачайте приложение Тинькофф — для регистрации в нем понадобится только ваш номер телефона.

Это значит, что Вы оформили рассрочку без переплаты для вас.

Сумма заказа в чеке будет меньше, чем размер выплат по рассрочке, потому что при рассрочке магазин продает банку товар со скидкой, благодаря которой банк может компенсировать использование его заемных средств.

Посмотрите график платежей. Если вы приобрели товар в рассрочку, то общая сумма платежей в графике будет совпадать со стоимостью товара в магазине.

Рассрочка работает как кредит, но на особых условиях: вы не переплачиваете и отдаете банку столько же, сколько товар стоил в магазине.

Так происходит потому, что банк договаривается с магазином о скидке.

За использование заемных денег банк начисляет на них процент — эта процентная ставка и будет указана в документах.

Но при рассрочке процент начисляется не на полную стоимость товара, а на его цену с учетом скидки от магазина.

Например, вы покупаете платье за 5 000 ₽. Банк дает вам рассрочку на 10 месяцев, ежемесячный платеж — 500 ₽. Магазин продает банку телефон за 4 600 ₽, делая скидку в 400 ₽. За 10 месяцев банк начислит вам эти 400 ₽ в виде процентов, чтобы компенсировать использование своих заемных средств при покупке телефона.

В итоге вы получаете телефон сразу, а полную его стоимость отдаете только через 10 месяцев, при этом цена остается такой же, как в магазине.

Чтобы получать напоминания о регулярном платеже, нужно подключить дополнительную платную услугу «Оповещение об операциях» — ее цена будет зависеть от вашего тарифа. С подключенной услугой после поступления регулярного платежа вам придет сообщение о пополнении кредита.

Сразу после поступления информации о подписании договора, мы передаём ваш заказ в отдел сборки или на производство для пошива модели.

Со следующего дня после совершения покупки в кредит. Вы можете проверять процентную ставку, тариф и график платежей в любое время в приложении или личном кабинете.

В приложении Тинькофф. На главном экране выберите «Кредит на покупку» и нажмите на строку с количеством оставшихся платежей.
В разделе "График" можно посмотреть все платежи по кредиту. Если платеж уже списан в счёт погашения кредита, он отмечен зелёной галочкой.

В личном кабинете. Выберите «Кредит на покупку» на панели слева. После этого перейдите в раздел «График платежей», там вы увидите все предстоящие платежи.
В разделе "График платежей" можно посмотреть, когда и сколько ещё осталось заплатить.

Также эта информация будет в ежемесячной выписке по кредиту на покупку, которая будет приходить на ваш адрес электронной почты в течение 1—3 дней после дня списания регулярного платежа.
Важно помнить, что ежемесячные платежи списываются автоматически — с карты, на которую были перечислены кредитные средства. Вам нужно лишь следить, чтобы в день регулярного платежа на этой карте была необходимая сумма. Даже если вы внесете деньги заранее, банк спишет их строго в дату регулярного платежа. Обычно это происходит в конце дня.

Сумма регулярного платежа, не внесенного вовремя, будет считаться просроченной задолженностью, и банк начнет начислять штраф — 0,1% от суммы этой задолженности. Такой штраф будет начисляться каждый день, пока клиент не внесет на счет всю сумму просроченной задолженности.

Штраф начнет начисляться на следующий день после неоплаты регулярного платежа. Общая сумма штрафа будет указана в очередной выписке по счету.
Чтобы не пришлось платить штраф, следите, чтобы в день списания регулярного платежа на вашем кредитном счете всегда была нужная сумма. Если хотите подстраховаться на случай финансовых трудностей в будущем, подключите услугу «Снижение платежа». Она позволяет на время снизить размер регулярного платежа.

«Снижение платежа» — это платная дополнительная услуга. Она позволяет на время снизить размер регулярного платежа.
Это своего рода страховка от возможных финансовых трудностей в будущем — например, если вам задержали зарплату или внезапно сократили, и вы временно потеряли возможность платить по кредиту. Так вы сможете ненадолго снизить свою долговую нагрузку, чтобы было время разобраться с финансами.
Эта услуга работает так:

1. Вы подключаете ее.
2. С момента подключения проходит 3 расчетных периода — то есть вы получаете 3 ежемесячных выписки по счету.
3. Активировать «Снижение платежа» можно в любой день, кроме даты платежа, поэтому лучше не откладывать это на последний день.
4. При активированной услуге «Снижение платежа» к оставшейся сумме кредита несколько месяцев будет применяться фиксированная ставка — 12%. Размер ежемесячного платежа в этот период определяете вы сами, но он должен быть не меньше 1% от первоначальной суммы кредита, при этом не меньше 1000 ₽ и не больше обычного регулярного платежа.
5. После активации услуги плата за нее больше не взимается. Платеж возвращается к начальному значению. Общий срок кредита увеличится не более чем на срок действия услуги — за счет этого может вырасти общая переплата.

Плата за услугу «Снижение платежа» составляет 0,5% от первоначальной суммы кредита. Она взимается ежемесячно со дня подключения услуги и до момента ее активации. Чтобы подключить эту услугу, напишите в чат службы поддержки в приложении Тинькофф или в личном кабинете на сайте tinkoff.ru.
Услуга «Снижение платежа» доступна не на всех тарифах — проверьте в своем, сможете ли вы ее подключить.
Например, вы взяли в кредит 500 000 ₽ на 3 года. Каждый месяц вам нужно вносить регулярный платеж в размере 16 800 ₽. Если подключить «Снижение платежа», то после активации этой услуги в течение 3 месяцев вы сможете вносить всего по 5000 ₽, если выберите минимальный платеж. По окончании действия активированной услуги ваш платеж вернется к прежнему размеру — 16 800 ₽, а срок кредита будет увеличен на 2 расчетных периода. При этом общая переплата по договору увеличится на 8381 ₽ с учетом стоимости услуги. Если вы взяли в кредит 50 000 ₽ на 1 год, то при активации услуги «Снижение платежа» вместо 4500 ₽ в дату платежа надо будет внести всего 1000 ₽, если выберете минимальный платеж. По окончании действия активированной услуги ваш платеж вернется к прежнему размеру — 4500 ₽, а срок кредита будет увеличен на один расчетный период. При этом общая переплата по договору увеличится на 782,6 ₽ с учетом стоимости услуги.
За всё время пользования кредитом активировать услугу «Снижение платежа» можно лишь один раз:

• при договоре сроком до 12 месяцев — на 1 расчетный период;
• при договоре сроком от 13 до 24 месяцев — на 2 расчетных периода;
• при договоре сроком от 25 до 36 месяцев — на 3 расчетных периода.

Если у вас уже образовалась просроченная задолженность, услугу «Снижение платежа» подключить нельзя.

Да, конечно. Вы можете выбрать любой из этих вариантов. И в том и в другом случае будет рассчитан новый график платежей. При этом дата регулярного платежа не изменится, а досрочное погашение части кредита не освободит от необходимости внести следующий регулярный платеж.
Что выгоднее при досрочном погашении: снизить платеж или уменьшить срок
Частично-досрочно погасить кредит на покупку можно несколькими способами.

1. В приложении Тинькофф выберите «Кредит на покупку» на главном экране → «Погасить» → «Погасить частично».
2. В личном кабинете на tinkoff.ru выберите «Кредит на покупку» на панели счетов → «Действия» → «Погашение кредита» → «Частичное погашение».
3. Напишите в чат службы поддержки.
4. Позвоните в банк по телефону 8 800 555-08-08.

Да, кредитные деньги можно вернуть раньше срока, если вносить суммы больше, чем регулярный платеж. Комиссии за досрочное погашение кредита не будет, а сделать это можно в любой момент.

За один расчетный период можно сделать сразу несколько платежей в счет частичного досрочного погашения кредита. Но это не освободит вас от необходимости внести очередной регулярный платеж.

Например, 25 марта у вас должен списаться ежемесячный регулярный платеж в 10 000 ₽, но днем ранее вы внесли эту сумму в качестве частичного досрочного погашения кредита. На следующий день на вашем кредитном счете все равно должно быть 10 000 ₽ для списания регулярного платежа, иначе начнет начисляться штраф за просрочку.

Досрочно погасить кредит на покупку можно несколькими способами.

1. В личном кабинете выберите «Кредит на покупку» на панели слева → «Действия» → «Погашение кредита» → «Частичное погашение» или «Полное погашение»;
2. Напишите в чат службы поддержки.
3. Позвоните в банк по телефону 8 800 555-08-08.

Новый график появится в приложении и личном кабинете в течение одного дня с момента частично досрочного погашения.